Je suis mal pris

Une amie m'a apporté son Acer Aspire 3830 series et il n'y a aucun lecteur DVD dessus. La partition Windows a été effacé. J'essaie d'installer Windows 7 à partir d'un DVD externe et il me donne toujours un message qu'il ne voit pas de système d'exploitation. Je l'entend lire sur le DVD, mais il ne veut pas installer.
Qu'est-ce que je fais de pas correct?
J'ai voulu contacter Acer, mais garantie fini, on ne veut plus vous voir... n'est-ce pas?
Merci pour votre aide et support,
Excellente semaine à tous,
Frank