Ordi qui ne veut pas fermer

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jacq414
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Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 16 oct. 2013, 16:11

Bonjour,
n'ayant reçu aucune réponse à ma question posée il y a quelques semaines, je tente à nouveau d'avoir de l'aide. Mon problème a évolué quelque peu. Maintenant, je n'arrive plus à fermer une session ou à arrêter mon ordi. Je peux toutefois le verrouiller. J'ai un Dell Inspiron qui est âgé d'environ 6 ou 7 ans. Si je veux vraiment le fermer, je dois appuyer sur l'interrupteur.
Aussi, pourrait-on me dire si le site est maintenu à jour car, j'ai essayé de télécharger ADWcleaner, à partir du site et il ne s'affiche pas...
Merci pour votre aide.

rikwar
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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par rikwar » 17 oct. 2013, 03:44

bien je sais pas si M.pierre boucher a corriger la situation mais le lien marche pour télécharger adwcleener

mais allez ici plutot le télécharger http://www.01net.com/telecharger/window ... 18605.html

pour votre probleme de fermeture allez lire ici (p.s ne faite pas L Etape 4 : Mise à niveau du BIOS)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... =c03419930


désolé pour le temps de réponse Je suis très occupé ces temps-ci !
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jacq414
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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 17 oct. 2013, 10:47

Merci pour cette réponse rapide.
J'ai tenté de télécharger adwcleaner mais j'ai reçu un drôle d'avis disant que ce logiciel n'est pas téléchargé souvent et qu'il pourrait endommager mon ordinateur. Je ne l'ai donc pas fait.
J'aimerais ajouter au problème décrit hier que j'ai aussi désinstallé avec beaucoup de difficultés il y a environ 2 semaines, l'anti-malawayre bytes car on m'indiquait qu'il était corrompu ou pas à jour (à quelques reprises). J'ai tenté de le ré-installer et n'y arrive pas...il fige.
Enfin, j'ai Avast et ce dernier n'indique aucun virus quand je fais un scan rapide mais, il n'arrive pas à faire le scan minutieux; il s'arrête et fige sur un fichier "WSearchidpi???"; je dois alors l'arrêter.
Je song à installer un autre antivirus ou encore à ré-installer Windows ou enfin à m'acheter un MAC...
Merci pour votre aide.

rikwar
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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par rikwar » 17 oct. 2013, 20:22

bon je suis sure que vous avez un virus d'après les symptome

désolé moi je quitte pour le travaille ! mes il faut démarrer en mode sans échec allez lire ici http://www.commentcamarche.net/faq/5004 ... sans-echec

si vous avez un autre pc graver sur un cd ou clef usb malwarebytes ou adwcleener et démarrer votre ordinateur avec le cd ou clef usb a fin d installer malwarebyte ou adwcleener et faite un scane complet du pc
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jacq414
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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 19 oct. 2013, 10:50

Merci beaucoup pour ta réponse rikwar. J'ai réussi à scanner à partir d'un CD avec malawayrebites en mode sans échec. 6 dossiers infectés ont été trouvés; ce fut un peu long avant qu'ils soient éliminés à la fin du scan mais l'ordi a fermé normalement à la fin et ouvert correctement ce matin. Par ailleurs, lorsque j'ai tenté d'installer adwcleaner, suite à un téléchargement qu'un ami m'a fait sur un CD, un dossier appelé lollipop et reg pro cleaner se sont ouverts; je ne crois pas que ce soit normal, n'est-ce pas ? Je les ai détruits et vais tenter de télécharger à nouveau sur le PC de mon frère.
Jusqu'à présent, je me croise les doigts car il semble que ça veut s'arranger.
Merci encore

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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par rikwar » 19 oct. 2013, 17:55

lollipop cest un malware il ouvre des fenaitre(faux antivirus) pour vous dire que vous avez des infection

et reg pro alias Registry Clean Pro cest pas un virus mais ce comporte tout comme un Rogue

si vous avez installer lollipop a partire de ce cd il faut télécharger une version cleen de malwarebytes et le gravée sur cd ou clef usb
et il faut démarrer en mode sans échec et faire un scane


(p.s détruisez ce cd de votre ami)
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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 19 oct. 2013, 21:01

Oui, je comprends mais il me semble que le téléchargement de adwcleaner n'est pas clean ni sur 01.net ni sur le site sosmonordi...!
Vous pouvez faire un essai, si vous le souhaitez.

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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par rikwar » 19 oct. 2013, 22:42

je vient de tester sur 01.net ya rien de négatif
cest bien adwcleaner.exe vous cest a l execution de adwarecleaner qui vous avez des popups ?
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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 19 oct. 2013, 23:09

Oui exactement

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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par rikwar » 19 oct. 2013, 23:16

ok regardez dans ajouter supprimer programme il doit etre la lollipop

cest quelle navigateur internet explorer ou un firefox?
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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 20 oct. 2013, 00:10

Je l'avais déjà supprimé. J'ai utilisé Internet Explorer.
Quant au téléchargement sur le site sosmonordi, un programme bizarre s'installe et je l'ai aussi désinstallé. Quelqu'un devrait vérifier la fiabilité des sites de téléchargements proposés sur sosmonordi, vrai ?
merci

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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 20 oct. 2013, 10:32

J'ajoute ici un complément d'information sur les messages que j'ai vus lorsque j'ai essayé sans succès de fermer mon ordi de façon normale (ou parfois de l'ouvrir). Comme l'ordi ne répondait pas à la fermeture (ou au démarrage), je suis allé dans le gestionnaire de tâches pour savoir si quelque programme ou autre était en fonctionnement. J'ai alors reçu un message disant "Échec-Options de sécurité"..."Le processus d'ouverture de session n'a pu créer la boîte de dialogue des options de sécurité"
Peut-être que cette information peut aider à diagnostiquer le problème de façon plus précise.
Encore une fois, merci beaucoup pour l'aide que m'offrez.

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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par rikwar » 20 oct. 2013, 16:25

pour message disant "Échec-Options de sécurité vous avez le virus encore

télécharger Kaspersky TDSSKiller ici >> http://usa.kaspersky.com/downloads/tdsskiller et faite un scane

pour les lien je vais en parler a m.pierre boucher

si le scane ne fonctionne pas télécharger hijackthis ici>> http://www.01net.com/telecharger/window ... 29061.html

crée un log et copier le ici je je vais analyser
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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 20 oct. 2013, 19:10

Merci,
j'ai téléchargé Kaspersky mais l'installation ne finit pas...Ça dit l'installation du programme est en cours. Veuillez patienter...Ça fait près de 45 minutes...???

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Re: Ordi qui ne veut pas fermer

Message par jacq414 » 20 oct. 2013, 21:01

L'ayant arrêté puisque l'installation ne se complétait pas. J'ai ré-essayé d'installer à nouveau et on me donne une erreur 1500 disant qu'une autre installation est en cours...

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