Bonjour,
pour ceux que ça peut intéresser, je suis allée sur le site de zone alarm et j'ai vu qu'une nouvelle mise à jour est dispo(65.731.000).
J'ai pris une chance et je l'ai installée en choisissant "nouvelle installation".(celle qui dit "supprime les paramètres précédents et rétablit les paramètres par défaut. Garantit une installation sans problème"
Eh bien cette fois-ci tout a marché à merveille sans que je fasse de désinstallation préalable de l'ancienne version.
merci à tous pour les infos, cet endroit est super!!