Problème écran noir sur un portable

[patrick29]

Bonjour
Je voudrais savoir quelle solution je peux apporter à ma soeur, Voici le problème, ma soeur a un portable toshiba satellite et elle essais d'ouvrir l'écran, mais l'écran reste noir et l'ordinateur est en fonction. Elle a essayer le CTRL + ALT + DEL ca ne fonctionne pas, elle a aussi essayé de peser sur power un petit bout ou un simple coup et rien, Elle m'a dis qu'elle a fait les mise à jour et en fermant l'ordi il effectuais ses mises a jours mais depuis ce temps l'écran reste noir... Elle a brancher et debrancher l'ordi sans succes
Auriez vous une solution??
Merci d'avance

[Lord]

Peut-être, démarrer en mode sans échec ( Utilisation du "Mode sans échec") et ensuite essayez de faire une restauration du système. ( Windows XP: Comment restaurer vers un état antérieur)

[patrick29]

Elle est déja dans windows l'ordi ne veux pas redemarer. elle entend le disque dur virer apres avoir fait demarer arreter l'ordinateur il a fait ses mise à jour et l'écran noir est apparu et elle est bloquer la

[patrick29]

est-ce que quelqu'un a une idée svp?

[Macwin]

Est-ce que vous avez essayé ( en fin de compte) le mode sans échec?

[patrick29]

On ne peut pas aller en mode sans echec, l,ordi est geler avec l'écran noir elle a beau peser sur ctrl+alt+delete et ca marche pas elle pese sur power rien a faire non plus et en le tenant aussi... il a bogger quand elle a fait demarer, arreter l,ordi et arrêter depuis ce temps la lordi reste allumer et l,écran demeure noir

[Macwin]

Bonjour

Si je comprends bien, l'ordinateur est resté en fonction et vous ne pouvez même pas l'éteindre....

Est-ce que la batterie est accessible facilement? enlever là! et attendez, l'ordinateur devrait se fermer.

Réinstaller la batterie et redémarrer.

[patrick29]

c'est en plein ça, petite question qui semble niaiseuse j'ai jamais remarquer ou est la batterie sur un toshiba satelitte pouvez vous me le dire

[Rycher]

Bonjour @ Vous patrick29
Il ya quelques mois ,J'avais le meme désagrement avec mon portable.
Heureusement Rossssignol M'avait répondu avec se liens qui pourra peut-etre vous aidez avec votre probleme.

http://support.microsoft.com/kb/833740/fr

Bonne chance

[Macwin]

Bonjour

Je ne sais pas où se trouve la batterie au pire qu'elle le laisse se décharger il va finir par vider la batterie.

Normallement en pesant et en laissant enfoncé sur le piton ON/off de celui-ci jusqu'a temps que la lumière clignote devrait éteindre le portable.

[patrick29]

Probleme resolu merci