assistance à distance

cecille · Post by **cecille** » 19 Nov 2007, 17:24

Bonsoir

Ma soeur voudrait que je l'aide en lui donnait de l'assistance à distance avec Windows XP pro

On l'a déjà utilisé, mais pour une raison que je ne connais pas ça fonctionne plus

Auparavant elle enregistrait son invitation et me l'envoyait par msn messenger

maintenant à l'étape de l'enregistrement de son invitation
aussitôt qu'elle clique sur le bouton "Enregistrer l'invitation"
une fenêtre ouvre
l'entete de la fenetre est Microsoft Internet explorer
et le message dit
un programme n'a pu démarrer veuiller recommencer

on réessait de nouveau sans succès

pouvez vous nous aider ?

merci de me répondre

Cécille

J'ai une capture d'écran de la dite fenêtre mais je sais pas comment l'insérer dans mon message[/img]

Fifty-fifty · Post by **Fifty-fifty** » 20 Nov 2007, 10:23

Voici une procédure pour inclure une capture d'écranà votre message.

cecille · Post by **cecille** » 20 Nov 2007, 10:33

merci

Cécille

cecille · Post by **cecille** » 20 Nov 2007, 12:43

voilà ma capture
l'étape 1 montre le bouton où il faut cliquer pour enregistrer l'invitation
l'étape 2 montre la fenêtre qu'elle obtiens quand elle clique sur l'étape 1

merci

cecille

rikwar · Post by **rikwar** » 20 Nov 2007, 15:09

allez voir
- Dans le Menu Démarrer\Panneau de configuration.

- Cliquez sur Système.

- Sur l'onglet Utilisation à distance.

- Cochez la case " Autoriser l'envoi d'invitations d'assistance à distance à partir de cet ordinateur" ou décochez la pour désactiver cette fonction sur votre poste

ou peuetre cest le firewall qui block désactiver le voir

cecille · Post by **cecille** » 20 Nov 2007, 15:15

L'assistance à distance est autorisée

on a toujours eu le firewall de windows toute les deux d'activer et tout fonctionnait c'est pourquoi je ne comprends pas pourquoi maintenant ça fonctionne plus

Cécile

rikwar · Post by **rikwar** » 20 Nov 2007, 15:43

peuetre
contrôlez que votre pare feux est paramètré de façon à permettre l’assistance à distance, dans le cas de celui inclus dans Windows XP: Panneau de configuration >> Pare-feu Windows >> exceptions

rikwar · Post by **rikwar** » 20 Nov 2007, 15:48

cest par windows l’assistance à distance tenté le faire peuetre
par windows messenger
ou msn live messenger?

cecille · Post by **cecille** » 21 Nov 2007, 06:23

c'est par Windows l'aide
à distance

démarrer/aide et support/

Cécile

cecille · Post by **cecille** » 21 Nov 2007, 06:25

et pour les exeptions l'assistance à distance est coché dans les exeptions du pare feu

Cécile

Rabah · Post by **Rabah** » 22 Nov 2007, 00:14

Vous avez le logiciel TightVNC qui peut très bien faire le travail, à la place du gadget de microsoft.

N.B: Le logiciel doit etre installé sur les deux ordinateurs distants.

cecille · Post by **cecille** » 22 Nov 2007, 06:48

merci de votre aide

Cécile

Fender! · Post by **Fender!** » 22 Nov 2007, 07:25

Windows Messenger doit être installé et en fonction sur les 2 ordinateurs pour pouvoir utiliser l'assistance à distance.

C'est le messenger qui s'installe par défaut avec XP. Certains le désactivent via Outlook express.