Acces au courriel

[marion]

J'ai communiquer avec Sympatico suite au problème suivant:

je ne recevais plus de courriel pr un utilisateur(ns somme deux utilisateurs avec chacun sa page) J'ai communiqué pr résoudre le problème.

Il m'ont fait changer la configuration ds Outl expresse/outils/compte etc

Tout allais bien jusqu'au moment ou je reçois l'erreur suivant:

- Le serveur ne prend pas en charge la connextion SSl compte pophm.sympatico.ca
#erreur 0X800CCC7D

Lorsque je rappel sympatico on me dit que je dois désactiver avast...

Je ne sais plus quoi faire Pouvez vous m'aider stp???


Merci de votre attention

marion

[marion]

J'ai communiquer avec Sympatico suite au problème suivant:

je ne recevais plus de courriel pr un utilisateur(ns somme deux utilisateurs avec chacun sa page) J'ai communiqué pr résoudre le problème.

Il m'ont fait changer la configuration ds Outl expresse/outils/compte etc

Tout allais bien jusqu'au moment ou je reçois l'erreur suivant:

- Le serveur ne prend pas en charge la connextion SSl compte pophm.sympatico.ca
#erreur 0X800CCC7D

Lorsque je rappel sympatico on me dit que je dois désactiver avast...

Je ne sais plus quoi faire Pouvez vous m'aider stp???


Merci de votre attention

marion

P.s j'ai oublié de vous dire que je ne sais pas commenr désactiver avast???

[skippy]

Bonjour Marion.

Je commencerais par vérifier si l'option "analyser les courriers sortant" est activé, c'est souvent une source de problème.

Clic droit sur la boule de Avast (près de l'heure)
Gestion de la protection résidente
Courrier électronique
Personaliser
Onglet SMTP
Décocher "analyser le courrier sortant"
Vérifiez aussi sous l'onglet "rediriger" que les ports soient bien POP110, SMTP25, IMAP143 et NNTP119.

Si ceci ne corrige pas la situation...
Clique droit sur la boule Avast...
Courrier électronique
Arrêter le service. (temporairement bien sur et seulement afin de vérifier les dires de Sympatico)

Bonne chance.

[marion]

Bonjour Skippy,

Merci d'accpeter de m'aider - je vien d'aller sur avast et voici ce que je vois - je ne rouve pas courrier électronique???

Je m'excuse je ne suis pas habile du tout mais i vs me dite ou cliquer pr trouver - je devrais y arriver,,

Merci de votre attention.

marion

[skippy]

A partir de la fenêtre que vous affichez, vous n'avez qu'a suivre les indications de mon premier message, donc cliquez sur...

Gestion de la protection résidente
Courrier électronique
Personaliser
Onglet SMTP
Décocher "analyser le courrier sortant"