j'ai de la difficulté avec adobe reader 8 il gèle et mon ordi aussi

Voici le message qu'on me donne: «Impossibe de supprimer la version antérieure de Adobe 8.1.2 contacter votre groupe de support tech.» losque j'essaie de télécharger la même version à nouveau, mais elle n'est plus assez complète pour fonctionner .
Voici ce que l'on me dit sur mon système lorsque je veux supprimer:
«Impossible d'avoir le package correctif. Vérifiez que le pack correctif existe et que vous pouvez y accéder ou contactez le revendeur(téléchargé gratos) de l'application afin de vérifier que c'est un pack correctif Wind. install valide»
Comment puis-je avoir un pack install non valide "dites-me le" comme disait l'autre.
Merci j'attends votre aide -solution pour me débarasser de cette chose qui ne veut pas quitter le système. Existe-t-il une alternative ??
Merci. Watson