télémaintenance

[martydborg]

bonjour,

j'essaye de dépanner un pc à distance, et je n'arrive pas à utiliser vnc.

Avez-vous une autre solution ?

merci

[michel.rascalon]

Donc vous avez installé VNC sur la machine a piloter

Premire question est ce que cette machine est connectée à internet via un routeur ?

Deuxieme Avez vous verifié le parefeu de windows laisse t'il passer VNC sur le port 5900 ?

[martydborg]

Bonjour,

J'ai effectivement un routeur, mais je voudrais surtout avoir une solution qui me permette d'éviter à mes correspondants de configurer leur propre machine.

Lorsque je les dépanne à distance, ils doivent eux-memes ouvrir les ports sur leur propre firewall, et je perds du temps.

n'y a t'il pas une solution plus simple à utiliser, qui me permettrait justement de passer à travers les routeurs et firewall ?

bonne journée à tous

[michel.rascalon]

Si une solution existe toujours dans la categorie VNC (ou plutot ultravnc) il existe un produit baptisé Ultravnc Single click :

http://www.ultravnc.fr/addons/singleclick.html

Qui permet que le client appelle votre ordi pour etre depanné, en fait un module que vous telechargez et que vous personlisez selon vos besoins et qui cree un fichier .EXE destiné au client qui veut etre depanné.

De votre coté Ultravnc est programmé pour attendre l'appel de la machine (sur le port 5500), et quand le client distant double clique sur le fichier il appelle votre machine pour faire une prise en main a distance.