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J'ai installé l'anti-virus AVG il y'a de celà un an sur l'ordi de mes parents et tout semblait bien aller, les mises-à-jour étaient téléchargées régulièrement et AVG ne détectait pas de virus.

Bref, j'accède au PC de mes parents il y'a quelques jours et ça semble très lent. Je me suis dit que c'est probablement un virus. J'ai fait un scan avec AVG mais rien. Ensuite j'ai essayé Housecalls et lui par contre a trouvé près de dix virus. Maintenant je vais aller reformatter leur PC.

Pourquoi est-ce que AVG ne détecte pas grand chose et ne donne même pas une protection adéquate?

Tous les anti-virus ne garantissent pas à 100% une protection. La meilleure protection c'est encore l'utilisateur. Ce dernier doit faire une navigation prudente. À voir le nb de virus sur cette ordinateur il y a de quoi se poser des questions. Peut-être que vous ne savez pas tout. Est-ce que un de vos parents à utiliser le P2P (peer to peer) pour télécharger des fichiers qui sont la plupart du temps rempli de virus, les sites pornographiques aussi alors investiguer un peu plus avant de jeter la pierre à AVG. vous pourriez avoir des surprises.

Il y a peut être possibilité que ce ne soit pas non plus des virus.
Housecall détecte les spyware, adware, malware, trojan.... qui eux aussi ralentissent beaucoup une machine

"malware" est un terme générique qui inclut tous les types de saletés.
....et oui, il se peut que Housecall ait détecté d'autres gugusses qui ne sont pas des virus mais ralentissent l'ordi. Spybot devrait aussi être installé.
EN passant, un excellent rapport sur toutes les protections dans Consumer's Report du mois d'Aout. AVG vient 10e dans leur liste, mais, comme ils disent, il y a très peu de différence de protection quand même.
Leur gagnant sur toute la ligne est la suite Trend MIcro..ceux qui fournissent le service "Housecall"...