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Bonsoir

Ma soeur voudrait que je l'aide en lui donnait de l'assistance à distance avec Windows XP pro

On l'a déjà utilisé, mais pour une raison que je ne connais pas ça fonctionne plus

Auparavant elle enregistrait son invitation et me l'envoyait par msn messenger

maintenant à l'étape de l'enregistrement de son invitation
aussitôt qu'elle clique sur le bouton "Enregistrer l'invitation"
une fenêtre ouvre
l'entete de la fenetre est Microsoft Internet explorer
et le message dit
un programme n'a pu démarrer veuiller recommencer


on réessait de nouveau sans succès


pouvez vous nous aider ?

merci de me répondre


Cécille

J'ai une capture d'écran de la dite fenêtre mais je sais pas comment l'insérer dans mon message[/img]

Voici une procédure pour inclure une capture d'écranà votre message.

merci

Cécille

voilà ma capture
l'étape 1 montre le bouton où il faut cliquer pour enregistrer l'invitation
l'étape 2 montre la fenêtre qu'elle obtiens quand elle clique sur l'étape 1


merci


cecille

allez voir
- Dans le Menu Démarrer\Panneau de configuration.

- Cliquez sur Système.

- Sur l'onglet Utilisation à distance.

- Cochez la case " Autoriser l'envoi d'invitations d'assistance à distance à partir de cet ordinateur" ou décochez la pour désactiver cette fonction sur votre poste

ou peuetre cest le firewall qui block désactiver le voir

L'assistance à distance est autorisée

on a toujours eu le firewall de windows toute les deux d'activer et tout fonctionnait c'est pourquoi je ne comprends pas pourquoi maintenant ça fonctionne plus

Cécile

peuetre
contrôlez que votre pare feux est paramètré de façon à permettre l’assistance à distance, dans le cas de celui inclus dans Windows XP: Panneau de configuration >> Pare-feu Windows >> exceptions

cest par windows l’assistance à distance tenté le faire peuetre
par windows messenger
ou msn live messenger?

c'est par Windows l'aide
à distance

démarrer/aide et support/

Cécile

et pour les exeptions l'assistance à distance est coché dans les exeptions du pare feu

Cécile

Vous avez le logiciel TightVNC qui peut très bien faire le travail, à la place du gadget de microsoft.

N.B: Le logiciel doit etre installé sur les deux ordinateurs distants.

merci de votre aide

Cécile

Windows Messenger doit être installé et en fonction sur les 2 ordinateurs pour pouvoir utiliser l'assistance à distance.

C'est le messenger qui s'installe par défaut avec XP. Certains le désactivent via Outlook express.