Mon imprimante ne reconnaît pas la cartouche d'encre noi

[jpr]

Bonjour.

J'utilise une imprimante Dell V313 depuis 10 ans et elle fonctionne très bien avec mon ordinateur Dell qui roule sur Windows 10. J'ai remplacé sans problème plusieurs fois les cassettes d'encre et couleur.

Cette fois-ci, pour la première fois, elle refuse de reconnaître la nouvelle cartouche d'encre noir et me fait le message d'erreur suivant:

"Remplacez la cartouche d'encre noir. L'imprimante ne fonctionne pas tant que la cartouche d'encre noir n'est pas remplacée. Une quantité variable d'encre reste dans la cartouche."

Je reçois le même message avec la nouvelle cartouche et l'ancienne cartouche. J'ai déconnecté mon imprimante pendant quelques minutes pour faire annuler le message mais sans succès.

Que puis-je faire pour remettre mon imprimante en marche? Merci.

[rikwar]

avez vous vérifier tout ces point >>> http://www.dell.com/support/article/ca/ ... ll?lang=FR

[jpr]

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai bien consulté cette page qui vient du site Dell. J'ai tout essayé mais sans succès.

Avez-vous d'autres suggestions? Merci.

[rikwar]

des trucs pour imprimante epson mais fonctionne aussi avec une dell http://cartouchescertifiees.com/blogue/ ... nte-epson/

p.s cette imprimante ça fait longtemps vous l'avez pas utilisée ?

[jpr]

En fait, je n'imprime pas souvent, disons une fois par semaine, mais à toutes les semaine.