Ordi qui ferme pas

[j-p1988]

Salut,
Depuis que Windows 10 a installer un périphérique et redémarrer, mon ordi ne ferment parfois plus. Même redémarrer laissé un écran noir. Il revient a l'ecran de connection si je tente de fermer l'ordinateur. Une mise a jour de Windows semble avoir régler une partie du problème.

Je me rapelle plus du nom. Je me rapelle que cela a apparu dans la barre où il a des icônes comme celui du son par exemple. Que dois-je faire? Merci en avance.

[rikwar]

quelle version de windows vous avez ?

pour le savoir cliquer sur démarrer dans rechercher copie coller >>> winver.exe et enter



regarder aussi les derniere Mises à jour installées cliquer sur démarrer et écrire >>> update et sélectionez afficher les Mises à jour installées

écrire les numeros KB . de la date ou vous eu ce probleme ! et les écrire ici

[j-p1988]

Bonjour monsieur Rikwar. Je suis désoler du retard de réponse.

winver.exe me dit Version 1909(Version du système d'exploitation 18363.900)

Ce qui est pour est les mises à jour je suis a la version, je crois, "KB4559309". Mais la mise à jour qui est peut-être en cause serais la mises à jour "KB4497165" Si je me souviens le problème est arriver a la même date. Je vais tenter télécharger la nouvelle mise à jour "Version 2004".
J'ai oublier de détails: quand j'éssai d'arrêter l'ordinateur je reviens toujours a l'écran de connexion. Si je tente de redémarrer l'écran reste noir. Souvent le curseur gèle quelques secondes.

[SyLvErFoX]

Bonjour, désinstallez le KB4497165 avant de passer à la version 2004. Sinon le bug peut survivre à la version 2004.