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Bonjour !

J'ai un grave problème avec mon ordinateur Intel Celeron 13 GHZ. C'est un pentium 3 ou 4. Je travaille avec Windows 2000 (anglais) et Office 2000.

Nous avons reformaté l'ordinateur, effacer des programmes superflus non essentiels et fait venir un technicien. Le problème persiste. Il est, par contre, intermittent.

Parfois, nous réussissons à imprimer nos documents. D'autres fois, une petite fenêtre apparaît et il indique «Printer Folders». Il est alors impossible d'imprimer. Il semble dire que quelque chose n'est pas connecté. Pourtant, nous réussissons quand même à imprimer au moins 60 % du temps.

Mon imprimante est une HP LaserJet 1320. Nous l'avons récemment acheter, car nous pensions que le problème venait de l'ancienne imprimante. Mais, il persiste.

J'aimerais l'aide de quelqu'un pour résoudre ce fichu problème ! Merci beaucoup, au plaisir et bonne journée

Bonjour a vous

Est-ce que,il y avait un cd avec votre imprimante?l'avez-vous installer?Et si vous allez dans panneau de configuration----imprimante,est-ce-que votre imprimante y figure?

Oui il y avait bel et bien un CD que j'ai installé. Dans le panneau de configuration, il y a un dossier printers avec mon imprimante à l'intérieur que je vois parfaitement.

Bonsoir Sergio

Utilisez-vous des nettoyeurs registre, si oui lequel?

Je ne sais pas c'est quoi exactement un nettoyeur régistre. Je n'ai jamais entendu parler de cela ou détecter cela sur mon ordinateur. Donc, je ne dois pas en utiliser j'imagine.

Juste un "au cas où"?

Lorsque vous cliquez sur "Fichier/Imprimer" (pas sur l'icône de l'imprimante) assurez-vous, dans la fenêtre d'impression que:

1) La sélection de l'imprimante est bien le nom de votre imprimante active.
2) Que la case "Imprimer dans un fichier" n'est pas cochée.

Oui merci je m'assure toujours de cela

Vous allez vous assurez de tout cela dans un prochain essai ou si vous voulez dire que c'est toujours ce que vous faites?

Bonjour Sergio

Aller dans le menu démarrer, imprimante et télécopieur. Assurez vous que l'imprimante est défini par défaut en laissant votre curseur sur le nom de l'imprimante et en utilisant le bouton droit de la souris.

Je n'ai pas d'icônes sous le nom de télécopieur. Dans le menu start, j'ai cliqué sur settings, printers et là j'ai cliqué sur mon imprimante avec le bouton droit. C'était déjà coché set as default printer.

À Lord, c'est toujours ce que je fais.

Bonsoir Sergio

Je suggère d'aller sur le site constructeur de l'imprimante et dépendant de votre modèle télécharger, le logiciel servant à la gestion de l'imprimante + les pilotes selon votre système d'exploitation.

Ont ne sais jamais peut-être qu'il y a eu correctif sur la gestion.

Ok je vais essayer cela. Merci !