Portable ne reconnait pas clé USB Kingston .Comment faire?

[Lucie Gour]

Bonjour,
J'essaie de transférer les données que j'ai enrégistré à partir de mon ordi sur ma nouvelle clé , a mon portable Acer. Je reçois un message qui me dit que la clé est mal installée et ne fonctionnera pas.
J'ai eu le même problème sur mon portable quand j'ai changé la souris sans fil pour une neuve. J'avais dû apporter mon portable chez le vendeur qui me l'avait installé. Je me rappelle que je recevais le même message.
Merci de m'indiquer quel pourrait être le problème.
Les mises à jour Windows Xp sont à date.